クレームを言われたらどうすればいい？ 利用者やお客様の視点からすれば、従業員が社員かバイトかどうかは関係ありません。バイトでもクレーム対応が.. 続きを読む

相手に合わせない 機嫌が悪い人と接するときに一番やってはいけないのが、相手のペースに合わせて自分までヒートアップすることです。機嫌の悪い人と.. 続きを読む